Guía particular del PEQUEÑO comercio. 14
Capítulo II
Un día en la calle (5)
Empezábamos eligiendo la ciudad. El siguiente paso era hacer un análisis del entorno comercial: localización, zona de influencia, clientela, competidores. Después usábamos las técnicas de selección de la ubicación del local comercial. Definíamos la oferta comercial del local y preparábamos la técnica de fijación de precios. Valorábamos riesgos, elaborábamos un plano a escala del local elegido y lo enviábamos al departamento de marketing. Paralelamente el departamento jurídico se encargaba de verificar y comprobar las características de la ciudad, generalmente son casi todas iguales, ellos eran los encargados de tramitar la apertura y colaboraban junto con Marketing en la elaboración del proyecto de la tienda. Siempre se instalaban las últimas tecnologías de información y comunicación, internet y comercio electrónico. También quiero reseñar que los administrativos financieros siempre eran y seguirán siendo los “enemigos naturales del equipo de ventas”. Los controladores económicos, los elaboradores de los planes de inversión, previsión de ingresos, gastos, márgenes y resultados. Elaboración de cuentas de resultados básicas, necesidades de financiación y tesorería. El resto de empleados, cada uno teníamos una misión que cumplir en nuestro departamento. Los financieros se encargaban de buscar fuentes de financiación ajenas a la tesorería de la compañía, subvenciones y ayudas públicas al pequeño comercio, aplazamientos de pago, descuentos, créditos bancarios, afianzamientos, peticiones especiales por nueva apertura a proveedores, etcétera. Todos estos detalles hacían y fortalecían la viabilidad económica del nuevo comercio. Después cada encargado de establecimiento se encargaba de gestionar la administración asumiendo sus obligaciones contables, fiscales y laborales de la tienda. Registro de operaciones y libros contables, stocks, inventarios, decoración, venta, ajustes y desajustes de liquidez, cobros, almacén, escaparates, adornos, atención al cliente, gestionar las incidencias, reclamaciones, estar pendiente del mantenimiento y conservación de la tienda, etcétera. Siempre buscado una medida de la satisfacción idónea para satisfacer a la clientela con objeto de fidelizarla.
Continuará…
Electro consejo:
“Ir de compras por tu ciudad siempre es bueno pero… en Navidad tiene un plus, un valor añadido que no tiene precio”
® El Profesional
Capítulo 2- P.- 6/-14
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